Art.01取得する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、ニックネーム
- メールアドレス、電話番号(任意)
- SNSアカウント(微信、小紅書等のID、お客様任意で提供される場合)
- 所在地・居住地域
- 日本語学習歴・学習目標等のヒアリング情報
- 支払情報(クレジットカード情報は決済代行業者が取得し、当社は保持しません)
- 本サービス利用にともなう学習履歴、音声録音、添削データ等
- お問い合わせの内容
Art.02個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供および運営
- カウンセリング、レッスン、添削等のサービス提供のため
- 本サービスの料金請求、決済処理のため
- お問い合わせ、お申込み内容への対応のため
- 本サービスに関する重要なお知らせの送信のため
- 本サービスの改善、新規サービスの開発のための統計分析(個人を特定しない形式)
- 不正行為の防止および規約違反への対応のため
Art.03第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 業務委託先(決済代行業者、クラウドサービス事業者、AI処理事業者等)に、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
Art.04業務委託先
当社は、本サービスの提供にあたり、以下のような業務委託先に個人情報を提供する場合があります。委託先に対しては、機密保持義務を課し、適切に管理します。
- 決済代行(Stripe, Inc. 等)
- ビデオ会議サービス(Zoom, Google Meet 等)
- クラウドサービス(Google Workspace, Notion 等)
- AI処理(Anthropic, OpenAI 等)
- SNSプラットフォーム(微信、小紅書等、お客様の連絡手段として)
Art.05国外への移転
本サービスの提供にあたり、業務委託先の所在国(米国等)へ個人情報を移転する場合があります。移転先における個人情報保護の水準は、各事業者の公表するプライバシーポリシーに従います。
Art.06個人情報の管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。具体的には、アクセス制限、通信の暗号化、定期的な見直し等を実施します。
Art.07開示・訂正・削除等の請求
お客様は、ご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止等を請求することができます。請求はメール(info@voicely.asia)にてご連絡ください。当社は、合理的な期間内に対応いたします。
Art.08クッキー(Cookie)の使用
本ウェブサイトは、利用者の利便性向上、アクセス解析等の目的でクッキーを使用することがあります。クッキーの受け取りを拒否される場合は、ブラウザの設定により無効化することができますが、その場合、本サービスの一部機能がご利用いただけないことがあります。
Art.09未成年者の利用
未成年者(18歳未満)が本サービスを利用される場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。当社は、必要に応じて保護者の同意確認を求めることがあります。
Art.10本ポリシーの改定
当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更については、本ウェブサイト上で通知します。
Art.11お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社Voicely 個人情報お問い合わせ窓口
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